Wie Stadtwerke mit KI und Excel ihre Abrechnung revolutionieren – Mehr Effizienz, weniger Aufwand

Bildquelle: „KI-generiertes Bild mit OpenAI DALL·E“

Die Rechnungsstellung und Tarifabrechnung ist das Rückgrat jedes Stadtwerks – eine wiederkehrende, zeitintensive Aufgabe, die viele Mitarbeiter bindet.

Dabei sind Fehler nicht nur ärgerlich, sondern kosten Zeit, Geld und Kundenzufriedenheit.

Doch was wäre, wenn Sie diesen Prozess bis zu 80 % effizienter gestalten könnten – mit den richtigen Excel- und KI-gestützten Automatisierungen?

Dieser Artikel zeigt Ihnen,

• wie Sie den gesamten Prozess optimieren,
• typische Engpässe eliminieren
• und Ihren Mitarbeitern Zeit für wertvollere Aufgaben zurückgeben.

🔹 Aktuelle Herausforderung:

Daten aus Smart Metern, Ablesekarten oder Netzbetreiber-Meldungen kommen aus verschiedenen Quellen. Fehlerhafte oder fehlende Werte führen zu Verzögerungen. Hier gilt es langfristig einheitlich digital zu werden, Schritt für Schritt.

✅ Lösung mit Excel & KI:

🔹 Excel: Automatische Plausibilitätsprüfung mit Power Query zur Bereinigung und Hochrechnung unvollständiger Messwerte.

🔹 KI: Mustererkennung & Anomalie-Identifikation – KI-gestützte Algorithmen erkennen ungewöhnliche Verbrauchsmuster und schlagen Korrekturen vor.

💡 Handlungsimpuls:

Richten Sie eine automatische Datenvalidierung ein, die fehlerhafte Werte markiert und Alternativvorschläge berechnet – ohne manuelles Eingreifen.

🔹 Aktuelle Herausforderung:

Komplexe Tarife, Netzentgelte, Steuern und Boni machen die Berechnung aufwändig. Manuelle Prüfungen kosten Zeit.

✅ Lösung mit Excel & KI:

🔹 Excel: Automatisierte Tarifanwendung per dynamischer Tarifmatrix – jede Verbrauchsgruppe erhält automatisch den richtigen Tarif.

🔹 KI: Vorausschauende Tarifoptimierung – analysiert Verbrauchsverhalten und empfiehlt den kostengünstigsten Tarif für Kunden.

💡 Handlungsimpuls:

Nutzen Sie dynamische Berechnungsmodelle in Excel, um Tarifänderungen automatisch anzuwenden und manuelle Fehler zu minimieren.

🔹 Aktuelle Herausforderung:

Manuelle Prüfungen und Freigaben kosten Zeit. Auffällige Differenzen müssen händisch überprüft werden.

✅ Lösung ist die Einführung eines digitalen Freigabeprozesses unterstützt mit KI:

🔹 KI: Automatische Anomalieerkennung – lernt aus historischen Rechnungsdaten und schlägt gezielte Prüfungen vor.

💡 Handlungsimpuls:

Implementieren Sie eine automatische Prüfmatrix, die Fehlerrisiken erkennt, bevor eine Rechnung freigegeben wird.

🔹 Aktuelle Herausforderung:

Rechnungen werden per Post oder digital versendet. Fehlende Dokumentation kann zu Problemen führen.

✅ Lösung ist Umstellung auf digitalen Rechnungsversandt und Archivierung mit modernen Rechnungsschreibungssystem. Mit KI können Sie Ihren aktuellen Prozess analysieren und die nächsten Schritte zur Umstellung vorbereiten und priorisieren lassen.

🔹 Aktuelle Herausforderung:

Unklare Rechnungen führen zu Beschwerden. Die manuelle Klärung ist zeitaufwendig.

✅ Lösung mit Excel & KI:

🔹 Excel: Schnellfilter für Reklamationsfälle – zeigt betroffene Rechnungen & Verbrauchsdaten auf einen Blick.

🔹 KI: Automatisierte Antwortvorschläge – erkennt Muster in Beschwerden und generiert passende Antworttexte.

💡 Handlungsimpuls:

Erstellen Sie eine automatische Fehleranalyse in Excel, die bei Beschwerden sofort zeigt, wo das Problem liegt.

🔹 80 % weniger Zeitaufwand durch Automatisierungen

🔹 Fehlerrate drastisch reduzieren durch intelligente Prüfmechanismen

🔹 Mehr Zeit für strategische Aufgaben – statt sich mit manuellen Prüfungen aufzuhalten

💡 Sind Sie bereit, Ihr Stadtwerk smarter zu machen?

👉 Lassen Sie uns über Ihre Abrechnungsprozesse sprechen – und wie Sie mit Excel & KI echte Effizienzgewinne erzielen können! 🚀

Schöne Grüße

Ihr Ralf Greiner, Geschäftsführer & Experte für Excel & Controlling

info@ralf-grener.com

Lernplattform für Stadtwerke